Sejak awal 1950-an, Artificial Interligence (AI) telah diperkenalkan secara rasmi oleh John McCarthy semasa Persidangan Dartmouth dan terus dibangunkan secara progresif sehingga AI yang kita kenali hari ini.
Kemunculan AI adalah percubaan manusia untuk mencipta mesin yang mampu berfikir, memahami dan bertindak seperti manusia.
Hari ini, AI memainkan peranan penting dalam kehidupan seharian, industri perubatan, kewangan, pendidikan dan teknologi kreatif.
Walau bagaimanapun, laporan Goldman Sachs pada Mac 2023 menganggarkan bahawa teknologi kecerdasan buatan (AI) boleh menghasilkan satu perempat daripada tenaga kerja manusia. Ini bermakna 25 peratus kerja manusia boleh dilakukan oleh AI.
Pengarang Rule of the Robots: How Artificial Intelligence Will Transform Everything , Martin Ford, juga menjelaskan bahawa situasi ini mungkin ‘malapetaka’ tetapi bukan untuk semua sektor pekerjaan.
Di barat, banyak syarikat terkenal telah mula beralih kepada AI dan tidak bergantung kepada keupayaan manusia.
Terbaru, Forum Ekonomi Dunia (WEF) juga telah menyatakan bahawa kira-kira 170 peranan baharu dijangka diwujudkan dan 92 juta pekerjaan akan terjejas menjelang 2030 selain menjana peningkatan bersih sebanyak 78 juta pekerjaan baharu.
Ayuh, ketahui dengan pasti bidang apa yang akan dicecah dan akan mula kehilangan nilai pasarannya jika AI terus berkembang.
Bahagian Pentadbiran dan Sokongan Rasmi
Bidang ini merangkumi pelbagai peranan yang membantu organisasi beroperasi dengan lebih cekap. Ia melibatkan pengurusan dokumen, komunikasi, jadual kerja, perkhidmatan pelanggan dan tugas lain yang menyokong organisasi.
Lazimnya peranan ini diisi oleh kerani, setiausaha eksekutif, pembantu tadbir, penyambut salam, ejen pusat panggilan dan pekerja pengurusan dokumen.
Syarikat penyelidikan Gartner meramalkan pada 2022 bahawa 25 peratus syarikat di seluruh dunia akan menggunakan chatbots sebagai ejen perkhidmatan pelanggan mereka menjelang 2027.
Laporan Goldman Sachs pada Mac 2023 juga menyatakan bahawa sektor ini adalah antara yang paling mengagumkan kerana kebanyakan tugas pentadbiran dijalankan berulang kali dan boleh dijalankan secara automatik.
Kini, AI mampu menjalankan tugas pentadbiran seperti pemprosesan dokumen, mengurus jadual, dan menganalisis data asas dengan lebih cepat dan dengan keupayaan untuk meminimumkan ralat.
Sekiranya manusia gagal menguasai AI dan menggunakannya, pekerja dalam sektor ini berisiko besar untuk diganti. AI akan terus berkembang dan akan mengatasi batasan manusia yang mudah dipengaruhi oleh emosi dan berfungsi dengan lancar.
Industri Pembuatan dan Logistik
Sektor pembuatan dan logistik merupakan dua bidang utama dalam rantaian bekalan yang melibatkan pengeluaran barangan dan penghantarannya kepada pengguna. Ini termasuk pengurusan stok dan kerja inventori.
Institut Global McKinsey melaporkan bahawa automasi dalam sektor ini boleh menggantikan sehingga 60% tugas manual.
Ini termasuk operator, jurutera, juruteknik, juruelektrik, pekerja pemasangan, pembungkus, operator gudang, pemandu trak atau kapal dan pereka logistik.
Pada masa hadapan, mesin boleh diaktifkan secara automatik, AI juga boleh meramalkan kegagalan mesin sebelum kerosakan berlaku. Ini membantu mengurangkan masa henti dan meningkatkan produktiviti .
AI juga digunakan dalam pengurusan inventori pintar dan pengoptimuman ruang gudang. Ini terbukti jika robot yang digunakan di gudang Amazon telah mengurangkan keperluan untuk buruh manual.
Penggunaan AI yang meluas untuk mengurus laluan penghantaran juga sangat cekap dan akan mempercepatkan masa penghantaran seperti penggunaan dron untuk penghantaran jarak dekat dan pemanduan automatik.
Sektor Kewangan, Perbankan dan Perakaunan
Kewangan, perbankan dan kewangan memainkan peranan penting dalam mengurus sumber kewangan, menganalisis data ekonomi dan memastikan pematuhan undang-undang kewangan.
Akauntan, kerani bank, penasihat kewangan asas, penganalisis, pegawai eksais dan juruaudit telah menyokong kelestarian organisasi ini dengan menjalankan peranan masing-masing.
Walau bagaimanapun, kehadiran AI akan menggantikan beberapa tugas manual dan berulang. Contohnya, tugas memasukkan data, memproses invois, menyemak dokumen kewangan dan menyediakan laporan bulanan.
Selain itu, AI mampu memproses permohonan pinjaman, menilai risiko kredit dan menyediakan nasihat kewangan automatik melalui algoritma dan chatbot kewangan .
Syarikat PwC telah menyatakan bahawa automasi (AI) dalam perakaunan boleh meningkatkan ketepatan dan mengurangkan keperluan tenaga kerja manusia.
Perisian seperti Xero dan QuickBooks juga membantu institusi kewangan memproses transaksi secara automatik dan mengesan transaksi yang mencurigakan. Ini boleh mengurangkan risiko penipuan kewangan.
Pelabur saham juga boleh memperoleh keuntungan melalui algoritma AI kerana analisis trend dan ramalan kewangan boleh dijalankan dengan lebih tepat.
Di negara barat, syarikat kewangan terkenal seperti JPMorgan Chase , KPMG dan PayPal juga telah menggunakan AI secara meluas untuk menganalisis kontrak, mengaudit, memberikan pandangan kewangan dan mengesan penipuan.
Keupayaan AI untuk sektor ini jelas akan sangat membantu, tetapi ia juga merupakan amaran kepada pekerja untuk terus meningkatkan keupayaan sedia ada untuk kekal relevan.
Bidang Transkripsi atau Terjemahan
AI telah mencapai kemajuan pesat dalam bidang ini, terutamanya melalui teknologi seperti Pemprosesan Bahasa Asli ( NLP), pembelajaran mesin dan model seperti ChatGPT.
Bagaimanakah bidang ini boleh diklasifikasikan sebagai pekerjaan yang berpotensi untuk diambil alih oleh AI? Jika diteliti, ia tidak jauh berbeza dengan bidang-bidang sebelum ini.
Ini kerana kerja transkripsi dan terjemahan melibatkan tugas yang sangat berstruktur dan berulang, seperti menyalin teks audio atau menterjemah bahasa.
Memandangkan AI telah dilatih dan dilengkapi dengan pelbagai data, ini menjadikannya sangat cekap dalam tugas ini.
Apl transkripsi Terjemahan Google dan Chatbot juga boleh melaksanakan tugas ini pada kos yang rendah dan dalam masa yang singkat.
Walaupun AI tidak cukup sempurna untuk memahami konteks nuansa budaya yang berbeza di setiap sudut dunia dan istilah teknikal, ia memadai untuk kebanyakan kegunaan biasa.
Walau bagaimanapun, masih terdapat batasan. Ini kerana AI mungkin mengalami kesukaran mengendalikan konteks bahasa yang kompleks dalam terjemahan kreatif atau sastera seperti karya klasik dan bukannya sumber yang sangat lama.
Oleh itu, kepakaran seseorang dalam penterjemahan atau transkripsi perlu diperluaskan untuk meliputi banyak bidang dengan lebih mendalam dan mampu melebihi kapasiti kerja AI untuk kekal relevan.
Bidang Kreatif dan Media
Bidang ini melibatkan pelbagai aktiviti yang berkaitan dengan penciptaan kandungan, komunikasi, dan hiburan untuk menyampaikan mesej, idea, atau emosi kepada penonton.
Ia termasuk seni visual, penulisan, reka bentuk, muzik, penerbitan, filem dan pemasaran digital. Pereka grafik, penulis, editor, penerbit kandungan, juruvideo, jurugambar dan pengarah memainkan peranan utama dalam bidang ini.
Dengan AI, artikel, cerpen atau puisi boleh dibuat menggunakan perisian seperti ChatGPT . Ini termasuk video atau muzik yang juga boleh dijana secara automatik berdasarkan data sedia ada.
Alat seperti Runway ML , DALL-E , MidJourney ,Soundraw , Jarvis (Jasper) , Lumen5 membolehkan AI mencipta video, imej daripada teks, muzik latar belakang dan menulis skrip mengikut keperluan.
Jelas sekali ini boleh memberi saingan kepada penulis, pereka dan artis dalam menjana idea kandungan media kerana penggunaan AI boleh menjimatkan banyak kos.
Tanpa unsur manusia dalam seni, naratif, dan pengalaman visual mungkin kepakaran manusia akan diketepikan sepenuhnya.
Seperti yang dibincangkan oleh Harvard Business Review dan laporan McKinsey & Company, ia menunjukkan bahawa peranan yang bergantung pada kreativiti kebiasaan akan menghadapi persaingan daripada AI.
Walau bagaimanapun, kerja yang memerlukan empati, interaksi manusia dan pemahaman yang mendalam tentang konteks sosial akan terus relevan.
Ciptaan Manusia yang Perlu Dikuasai, Bukan Digeruni
Jika kita melihat jauh ke hadapan, kemungkinan kita akan dapat melihat dunia yang dipenuhi dengan robot dan mesin automatik seperti dalam filem dan dunia fantasi.
Selaras dengan undang-undang pekeliling dari semasa ke semasa, pastinya akan sentiasa ada kemas kini dan inovasi dari semasa ke semasa. Tidak kira betapa canggihnya AI, ia tetap ciptaan manusia yang mempunyai batasan dan kelemahan.
Kehadiran AI tidak semestinya menghapuskan semua pekerjaan, tetapi ia memerlukan penyesuaian semula dalam kemahiran manusia.
Penggunaan AI dijangka meningkatkan produktiviti tetapi menimbulkan cabaran kepada pekerjaan tradisional. Setiap pekerja juga perlu sentiasa biasa dengan perkembangan teknologi dan menyesuaikan diri dengannya.
Sekiranya negara maju lain bersedia untuk bangun dan menerima inovasi, Malaysia harus lebih terpanggil untuk melaksanakan AI dalam kerja dalam bidang berkaitan.
